Телеграм - канал
Русский
Ответы на вопросы
Ответим на все ваши вопросы
ПРОБЛЕМЫ С АВТОРИЗАЦИЕЙ (ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ ИЛИ MASTERKEY)
Для восстановления пароля и master key:

1. Сделайте выход из аккаунта (если Вы авторизованы)
2. Перейдите на страницу восстановления забытых данных
3. Введите Ваш номер счета или email
4. Введите отправленный код для смены данных и нажмите кнопку ВОССТАНОВИТЬ, новые данные будут отправлены на почту.
КАК ПОПОЛНИТЬ БАЛАНС?
В разделе "ПОПОЛНИТЬ" личного кабинета указываете сумму и валюту зачисления средств на счет, выбираете подходящий метод, следуйте дальнейшим инструкциям на сайте.
ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОПЕРАЦИИ НЕ НАХОЖУ НУЖНЫЙ МНЕ МЕТОД ОПЛАТЫ
Все доступные методы оплаты на данный момент вы можете увидеть в личном кабинете, других методов оплаты нет.
СТАТУС ОПЕРАЦИИ "В ПРОЦЕССЕ"
Операция в стадии исполнения, в зависимости от типа операции ожидание может составлять до нескольких часов. В случае несуществующих данных получателя, будет произведен автоматический возврат средств на счет списания.
МОГУ ЛИ Я ЗАВЕСТИ НЕСКОЛЬКО АККАУНТОВ В СИСТЕМЕ?
Ограничений нет, важно создавать аккаунты и производить авторизацию в них не слишком часто, т.к. Ваш IP может попасть в спам фильтр. Лучше выдерживать около 15 минут перед следующей регистрацией/авторизацией.
ЛИМИТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ В СИСТЕМЕ НА СУММУ И КОЛ-ВО ПЕРЕВОДОВ
Для внутренних переводов ограничений ни по сумме, ни по кол-ву операций не предусмотрено, для всех остальных операций лимиты указаны при выборе интересующего метода в разделе "ПОПОЛНИТЬ" и "ПЕРЕВЕСТИ".
НЕ ПОСТУПИЛ ПЕРЕВОД ИЗ МАГАЗИНА (САЙТА) НА МОЙ СЧЕТ В LATYPAY
Если вам на счет в LATYPAY не поступил платеж якобы отправленный Вам, значит платеж на самом деле не был Вам отправлен. Обратитесь в поддержку сайта с которого должен быть отправлен платеж и запросите номер перевода (ID транзакции).
НЕ ПОСТУПИЛ ПЕРЕВОД В МАГАЗИН
Убедитесь, что операция в системе LATYPAY имеет статус "выполнен". Если деньги на счет магазина не поступили через некоторое количество времени, а в системе LATYPAY данная операция имеет статус "выполнен" , следует обратиться в поддержку магазина.
МОШЕННИЧЕСТВО МАГАЗИНА
Система не несет ответственности за оказание услуг магазином, Вы лично и своими силами должны убедиться в поставщике услуг. В большинстве случаев возврат переведенных средств невозможен, поскольку часто со стороны магазина мы получаем опровержение слов плательщика, в которых он уверяет что услуги были предоставлены. Так-же как правило мошеннические сайты и магазины не держат средства на счете опасаясь жалоб и блокировок, а сразу выводят их из системы. Если Вы уже обращались в магазин неоднократно, но так и не получили ответ, сообщите нам об этом, мы попробуем проверить его деятельность.
КАК ПОДКЛЮЧИТЬ МАГАЗИН?
В разделе Аккаунт - Магазин - Добавить магазин https://latypay.com/account/merchant. Следуйте инструкциям.
О тарифах и условиях можно прочитать в этом разделе https://latypay.com/account/merchant
КАК ПОДКЛЮЧИТЬ МАССОВЫЕ ВЫПЛАТЫ (API)?
В разделе Аккаунт - Массовые платежи - Добавить пользователя https://latypay.com/account/api Следуйте инструкциям.
О тарифах и условиях можно прочитать в этом разделе https://latypay.com/account/api